Anulación/Reembolsos/Modificaciones líneas internacionales

ANULACIONES 
La anulación del billete sólo se podrá efectuar antes de la salida, en horario de oficina, y deberá realizarse acudiendo personalmente a la taquilla Eurolines en la que se haya comprado el billete escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico booking@eurolines.it.

REEMBOLSOS 
En caso de anulación del viaje por parte del viajero éste tendrá derecho a los siguientes reembolsos del precio del billete:

- el 75% del importe del billete en caso de que la anulación se efectúe hasta 48 horas antes de la salida indicada en el horario (si el importe del billete es inferior a  € 10 no se admite ningún reembolso).

- el 50% del importe del billete en caso de que la anulación se efectúe hasta 48 horas antes de la salida  (si el importe del billete es inferior a  € 20 no se admite ningún reembolso).

No se realizará ningún reembolso en caso de que la anulación se efectúe después del horario de salida.

La anulación por parte del viajero de los billetes con tarifa PROMO o LOW COST no da derecho a ningún reembolso.

Las solicitudes de reembolso de los billetes comprados deberán transmitirse por e-mail a la dirección postvendite2@eurolines.it, o enviadas por escrito a EUROLINES ITALIA S.R.L. Contrada Piano Delfico – 64100 TERAMO adjuntando el billete original debidamente anulado en las oficinas autorizadas, indicando el titular y el código IBAN de la c.c. donde se debe efectuar el ingreso.

El derecho al reembolso se extingue en caso de que éste no se ejercite en un plazo de 2 meses a contar desde la fecha de la anulación.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de dos meses a contar desde la fecha de recepción de la solicitud, salvo en los casos que exijan unas averiguaciones cognoscitivas más largas, y estarán sujetos a al adeudo de los gastos administrativos de 8 euros por cada práctica.

El reembolso de un recorrido no realizado de billetes de ida y vuelta será igual a la diferencia entre el importe total del billete y el importe de trayecto sencillo una vez restada las penales y los gastos arriba especificados.

El transportista no está obligado a reembolsar la parte del billete no utilizada en caso de que el viajero no haya podido proseguir el viaje debido a la falta de respeto por parte de éste de las disposiciones legales de los diferentes estados que se atraviesan o de los documentos de expatriación, o a cualquier causa imputable al pasajero (por ejemplo, si el pasajero no se presenta a la cita fijada para después de una pausa de descanso, debe descender del autobús por motivos personales o de salud, o el personal de a bordo lo obliga a bajar del vehículo por molestias, borrachera, etc.).

MODIFICACIONES 
Los billetes de tarifa ordinaria se podrán modificar hasta 72 horas después de la salida con una penal del 50% del importe del billete.

Los billetes de tarifa PROMO o LOW COS sólo se podrán modificar si la línea en cuestión lo prevé expresamente.

El viajero puede modificar por su cuenta el billete en caso de que lo haya comprado directamente en el sitio www.sena.it o www.baltour.it introduciendo el número de reserva en el campo “modificación reserva” y pagando la correspondiente penal mediante tarjeta de crédito o con la modalidad SISAL; o en horario de oficina presentándose en persona en el lugar donde haya adquirido el billete; o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico booking@eurolines.it.

CAMBIO DE FECHA
Las modificaciones de los billetes de tarifa estándar están sujetas a los siguientes costes: 

- € 4 en caso de que la modificación se produzca al menos 24 horas antes de la salida originaria

- € 8 si la modificación se produce a menos de 24 horas de la salida originaria

CAMBIO DE RECORRIDO 
El cambio de recorrido sólo se puede efectuar en el interior de la misma línea, hasta 24 horas antes de la salida y únicamente en caso de billetes de tarifa estándar. El coste previsto es de € 25 por persona para cada modificación.

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