Anulación/Reembolsos/Modificaciones líneas en Italia

ANULACIÓN Y REEMBOLSOS 
La anulación del billete se debe realizar antes del horario de salida reservado, en horario de oficinas, y presentándose en persona a la taquilla Baltour/Sena/Eurolines donde se ha adquirido el billete, llamando por teléfono al número 0861.11991900 o mediante e-mail a la dirección info@baltour.it.

En caso de anulación del viaje por parte del viajero éste tendrá derecho al reembolso del precio del billete en un 80% siempre y cuando la anulación se registre antes del horario de salida reservado.

La anulación por parte del viajero de los billetes con tarifa PROMO o LOW COST no da derecho a ningún reembolso.

Dado que se trata de billetes nominativos el reembolso sólo se podrá efectuar a favor del mismo nominativo que figura como titular de billete: así pues, no se podrá realizar ningún reembolso en caso de que en el momento de la compra no se haya facilitado el nombre y el apellido del pasajero o se hayan dado unas indicaciones abstractas o genéricas.

Las solicitudes de reembolso de los billetes comprados deberán transmitirse por e-mail a la dirección contabilita2@baltour.it, o enviadas por escrito a BALTOUR S.R.L. Contrada Piano Delfico – 64100 TERAMO adjuntando el billete original debidamente anulado, indicando el titular y el código IBAN de la c.c. donde se debe efectuar el ingreso.  El derecho al reembolso se extingue en caso de que éste no se ejercite en un plazo de 2 meses a contar desde la fecha de la anulación.  Los reembolsos se efectuarán en el plazo de los dos meses siguientes a la recepción de la solicitud, exceptuando los casos que requieren unas averiguaciones cognoscitivas más largas.

El reembolso de un recorrido no realizado de billetes de ida y vuelta será igual a la diferencia entre el importe total del billete y el importe de trayecto sencillo una vez restada la correspondiente penal.

El transportista no está obligado a reembolsar la parte del billete no utilizada en caso de que el viajero no haya podido proseguir el viaje debido a la falta de respeto por parte de éste de las disposiciones legales de los diferentes estados que se atraviesan o de los documentos de expatriación, o a cualquier causa imputable al pasajero (por ejemplo, si el pasajero no se presenta a la cita fijada para después de una pausa de descanso, debe descender del autobús por motivos personales o de salud, o el personal de a bordo lo obliga a bajar del vehículo por molestias, borrachera, etc.).

MODIFICACIONES 
Sólo será posible cambiar la fecha/recorrido de los billetes de tarifa ordinaria antes de la salida, con un coste de 5 €  y, en todo caso, cuando se trata de salidas que se efectúan en un plazo de 30 días a contar desde el la reserva originaria, exceptuando los billetes de tarifa ordinaria del trayecto Roma/Siena/Roma que se pueden modificar hasta una hora antes de la salida con un coste de 5 € por recorrido. No es posible cambiar el trayecto, la línea o la dirección del billete originario.

El viajero puede modificar por su cuenta el billete en caso de que lo haya comprado directamente en el sitio www.sena.it o www.baltour.it introduciendo el número de reserva en el campo “modificación reserva” y pagando la correspondiente penal mediante tarjeta de crédito; en cualquier receptoría/estanco SISAL; en horario de oficina presentándose en persona en el lugar donde haya adquirido el billete; o enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico info@baltour.it.

Los billetes de tarifa PROMO o LOW COST no se pueden modificar ni reembolsar

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