Anulări/Rambursări/Modificări Linii Internaţionale

ANULĂRI 
Anularea biletului trebuie să se efectueze numai înainte de plecare, în timpul programului de lucru, fiind necesară prezentarea personală la ghişeul Eurolines de unde a fost cumpărat biletul sau scriind la următoarea adresă de poştă electronică booking@eurolines.it.

RAMBURSĂRI 
În caz de anulare a călătoriei din partea călătorului, acesta are dreptul la următoarele sume din preţul biletului:

- 75% din valoarea biletului dacă anularea intervine cu mai mult de 48 de ore înainte de plecarea indicată în program (dacă suma de restituit este mai mică de 10 € nu este admisă nici o rambursare).

 - 50% din valoarea biletului dacă anularea intervine cu mai puţin de 48 de ore înainte de ora de plecare (dacă suma de restituit este mai mică de 20 € nu este admisă nici o rambursare).

Nici o rambursare dacă anularea intervine după ora plecării.

Anularea de către pasager a biletelor cu tarif PROMO sau LOWCOST  nu dă dreptul la nici o rambursare.

Cererile de rambursare a biletelor, trebuie să fie transmise via e-mail la adresa postvendite@eurolines.it, sau adresate în scris la EUROLINES ITALIA S.R.L. Contrada Piano Delfico – 64100 TERAMO ataşând biletul original anulat la ghişeele autorizate, indicând titularul şi codul IBAN al contului curent unde urmează să se efectueze viramentul.

Dreptul la ramburs se stinge dacă nu este exercitat în termen de 2 luni de la data anulării.

Rambursările vor fi efectuate în două luni de la data de primire a cererii, cu excepţia cazurilor în care sunt necesare investigaţii mai lungi şi sunt supuse debitării cheltuielilor administrative egale cu 8 euro pentru fiecare rambursare.

Rambursarea biletelor dus-întors sau flexibile pentru un traseu de care nu s-a beneficiat va fi egală cu diferenţa între valoarea totală a biletului şi valoarea unei curse simple, după scăderea penalizării şi a cheltuielilor descrise mai sus.

Transportatorul nu este obligat la rambursarea părţii din bilet de care nu s-a beneficiat din motive de imposibilitate a continuării călătoriei de către pasager datorită nerespectării de către acesta a dispoziţiilor legale din diferitele state traversate cu privire la documentele de expatriere, adică din cauze imputabile pasagerului însuşi (de exemplu, dacă pasagerul nu se prezintă la autobuz după o oprire, sau dacă trebuie să coboare din autobuz din motive personale sau de sănătate, sau în cazul în care este obligat de către personalul de la bord să părăsească autobuzul din motive de violenţă sau beţie etc.)

MODIFICĂRI 
Biletele cu tarif normal pot fi modificate cu până la 72 de ore după plecare cu aplicarea unei penalizări de 50% din costul biletului.

Biletele cu tarif PROMO sau LOW COST nu pot fi modificate dacă acest lucru nu este expres prevăzut pentru acea linie.

Modificarea de către călător poate fi efectuată în mod autonom de către acesta dacă biletul a fost cumpărat direct de pe site-ul www.eurolines.it introducând numărul de rezervare în spaţiul “modifică rezervare” şi plătind cu cartea de credit suprataxa respectivă, sau la sediile SISAL, sau în timpul programului de lucru, fiind necesară prezentarea personală la ghişeul de unde a fost cumpărat biletul sau trimiţând o cerere de modificare la următoarea adresă de poştă electronică booking@eurolines.it.

SCHIMBARE DATĂ 
Pentru modificări ale biletelor cu tarif standard se aplică următoarele costuri:

- € 4 dacă modificarea are loc cu mai mult de 24 de ore înainte de plecarea iniţială

- € 8 dacă modificarea are loc cu mai puţin de 24 de ore faţă de plecarea iniţială

SCHIMBARE TRASEU 
Schimbarea traseului este permisă numai în cadrul aceleiaşi linii de autobuz cu până la 24 de ore înainte de plecare şi numai pentru biletele cu tarif standard. Preţul prevăzut este de € 25 pe persoană pentru fiecare modificare.

Low Cost Oferte

100000 de locuri în fiecare an, la un tarif special.

Starea oferit Low Cost »

italy pass

Spaţiul Rezervat Operatorilor

Înregistraţi-vă imediat.
Operatorii care se acreditează clicând AICI, vor putea imediat emite bilete în reţeaua Baltour şi pe traseele naţionale corelate, beneficiind de ocazii interesante.
Accesul la serviciul
Spaţiul rezervat Operatorilor deja acreditaţi: