Аннулирование/Возмещение стоимости билета/Модификация билета Национальные маршруты

Аннулирование и возмещение стоимости билета
Аннулирование билета возможно исключительно до времени отправления, указанного в билете, должно производиться по месту приобретения билета строго в часы работы офиса и только персоналом кассы Baltur/Sena/Eurolines по месту покупки билета, или обращаясь по номеру 0861-1991900. Аннулирование билета, приобретённого он-лайн по кредитной карточке, может быть произведено самостоятельно, используя систему заказа или обращаясь на адрес электронной почты info@baltour.it.

В случае аннулирования проезда со стороны пассажира, последний имеет право на возмещение стоимости проезда в размере 80% от его стоимости, в случае если аннулирование произведено до времени отправления, указанного на билете.

Тариф PROMO и LOW COST не даёт право на возмещение стоимости билета.

Исхода из того, что все билеты являются именными, возмещение их стоимости возможно только их непосредственным владельцам: отсюда вытекает, что не возможно возмещение стоимости билетов с абстрактными и неопределенными указаниями имен и фамилий пассажиров.

Возмещение стоимости билета производиться непосредственно компанией Baltour S.r.l., Sena S.r.l. или Eurolines Italia S.r.l., билетные кассы и турагенства не предоставляют данный вид услуг.
Запрос на возмещение стоимости билета, приобретённого в билетных кассах Балтур, может быть сделан по электронной почте contabilita2@baltour.it или в письменной форме, с заполнением соответствующего модуля и отправлением заказным письмом на адрес головного офиса компании указанной в билете: Baltour S.r.l., Sena S.r.l. или Eurolines Italia S.r.l. по адресу: Contrada Piano Delfico – 64100 Teramo (Italia). К данному запросу должны прилагаться: оригинальный билет, номер расчетного счета, копия идентифицирующего личность документа держателя кредитной карты. Стоимость билета будет дебетована на р/с, с которого был произведён расчёт.

Пассажир не имеет право на возмещение стоимости билета по прошествии 2-х месяцев послу аннулирования билета.

Стоимость билета будет возмещена в 2-месячный срок от даты запроса на возмещение стоимости, за исключением случаев, когда расследование дела требуют более длительного срока.
Возвращение стоимости за неиспользованный маршрут билета в один/обратный конец, будет равен разнице между полной стоимостью билета и стоимостью билета в один конец, с вычетом всех административных затрат и др.

Перевозчик не обязан возмещать часть стоимости билета, не использованного пассажиром, из-за невозможности продолжить поездку по вине самого пассажира, если последний не принял во внимание расположение закона каждого из транзитных государств относительно эмиграционных и транзитных документов, или по причине самого пассажира (например если пассажир не явился вовремя на посадку после остановки, или если пассажир сошел с автобуса по личным причинам или по причинам связанных с состоянием его здоровья, или если пассажир был принудительно снят с рейса нашим персоналом в связи с пьянством или причинением различного рода неудобств и так далее)

Модификация билета
Дата отправления по тарифу “стандарт” может быть изменена до времени отправления указанного в билете и с последующим использованием данного билета в течении 30 дней от даты отправления указанной в оригинальном билете, стоимость модификации 5 €. Исключения составляют билеты на маршруты Рим-Сиена-Рим, модификация времени отправления которых возможна в течении часа после времени отправления указанного в билете, стоимость модификации 5 €. Не возможна модификация маршрута или направления по билетам тарифа «стандарт».
Изменение данных в билете, приобретённого он-лайн по кредитной карточке, может быть произведено пассажиром самостоятельно, используя систему заказа и внеся номер брони в поле «модификация билета», заплатив соответствующую неустойку по кредитной карточке или используя метод SISAL. Модификация также возможна исключительно в часы работы офиса персоналом кассы Baltur/Sena/Eurolines по месту покупки билета, обращаясь на адрес электронной почты info@baltour.it или позвонив по номеру +39 0861-1991900.

Билеты по тарифам “PROMO” и “LOW COST” – не могут быть модифицированы, исключения могут составлять отдельные маршруты.

Предложения LOW COST

100.000 мест ежегодно по специальному тарифу.

Условия предложений Low Cost »

Italy Pass

Зарезервированная зона

Зарегистрироваться сейчас.
Агентствам и билетным кассам, прошедшим регистрацию ЗДЕСЬ на нашем сайте, немедленно предоставляется возможность стать одним из наших пунктов сети продаж он-лайн.
Доступ к сервисам
Выберите тип пункта продаж: